「あいさつは90度お辞儀で」
これは、私がパートナーさん達に普段お願いしていることです。
ですが、なかなか浸透しません。
「45度が一番美しいし、周りもよく見える」
との理由で実践しない人もいます。
ですが、私は90度お辞儀をして欲しいと思っています。
なぜ、浸透しないのか?
なぜ、90度お辞儀でないといけないのか?
なぜそこに僕がこだわるのか?
まとめて社内報で書きました。
以下、先日私がパートナーさんたちに向けて書いた「社長レター」の一部抜粋です。
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さて、前回「あいさつ」について書かせていただきましたところ、今年入社した3名のパートさんからご意見をいただきました。(意見を下さるということは経営に参加しているということです。感謝です。)言い回しはそれぞれ違いますが、要約すると、「一般的なビジネスマナーでは45度くらいのお辞儀が最も美しいと言われますが、社長のいう90度お辞儀を実践したらよいのでしょうか?」という感じです。
結論から言います。当社では基本90度お辞儀を実践して下さい。基本と書いてあるのは、自分が手が空いている状況ならということです。
理由は、私がそういう会社にしたいからです。
ビジネスマナーも大切かもしれませんが、あれはあくまでも基本レベルの話しです。“知っておけば恥をかかない、失礼に当たらない”最低限のレベルです。(中略)
まず私たちがやっていることは、介護サービスという真剣な商売であるということ。私たちはサービス業に徹するということです。お客様あっての会社であり、会社あっての自分の働ける場なのです。ですから仕事の対価はお金ではなく“仕事”なのです。良い仕事をしたら、口コミでまた良い仕事を頂けます。お客様を通じて仕事が仕事をよぶのです。仕事を通じて、私たちは成長し、豊かさを得るために報酬をお客様からいただくのです。ですから、お客様は恩人なのです。その恩人にビジネスマナーのお辞儀では物足りない。最敬礼を払うべきなのです。
7月あたりからよく寝るようになり(6~7.5時間)、
わりと規則正しい生活になりました。
そして、ひと月ほど前から、
寝る2時間くらい前に筋トレとストレッチを行い、
その後ゆっくり湯船に浸かって寝るようになり、
体調が良いです。
朝早く起きたいのに、
どうにも眠くて起きれないのがいけないところですが。。
5時か5時半に起きたいのですが、
夢の続きを見たくなる(笑)
筋トレは、
月水金が腕立て、スクワット
火木土が腹筋、背筋
それぞれ12回から15回を3セット
スロートレーニングで行います。
ストレッチはコナミのDVDを見ながら毎日12分です。
ストレッチも積み重ねですね。
だんだんとカラダがやわらかくなってくるのがわかります。
あと、毎朝のニンジンリンゴジュースや
日中の水など、最近健康が趣味です(笑)
まぁ健康が目的ではなく
バリバリ仕事も遊びもすることが目的です。
毎朝の測定では、
体重は57キロ、体脂肪率17パーセント
体年齢27歳をキープしています。
あと平熱もはからなければ。
目指せ朝の平熱36.8度です。
20日、21日と2日間、異業種交流の方々で、
「シルバーウィークツーリングキャンプ」に行ってきました。
バイク8台、車1台の13名でのツーリングです。
岡山を朝7時に出発して山口県角島を目指します。
愛車トライアンフでの長距離は初めて!
向かい風の厳しい中国道。
安全運転(?)(笑)でグングン走ります。
そして、角島着~
美しい~♪
角島大橋をバックに愛車もマッチしています!
その後、秋吉台へ。
家族キャンプ場でバーベキュー。
イスを持ってきていなかった私は、
猫車をイスにしました(笑)
秋の夜長、外で皆で飲むビールは最幸!!!!
そして、朝。
二日酔いにならずになんとか起きれました。
同じようなテントが多い(笑)
大ちゃんは、私よりずいぶん早起きして、
皆に豚汁を振る舞ってくれました!
これが絶妙の味付けで美味かった!
その後津和野を流して、
帰りは山陽道で夕方家に到着。
2日間で948.6キロも走ってました!
皆さん、お疲れ様でした!
祝日出勤してくれたパートナーさん、
ありがとうございました!
米ビッグ3の中で、
唯一政府からの救済を受けずに自力再建中のフォード。
私は、フォードのフィエスタSTに乗っています。
すごくお気に入りの車です。
そのフォードの日本法人のトップからDMが届きました。
DMの内容は、
今のフォード本社の状況、
今回の経営悪化につながった要因と今後の課題、
今のお客様に『安心して乗って下さい』というメッセージで、
A4一枚に簡潔にまとめたものではありますが、
顧客に対しての真剣な姿勢が感じられるものでした。
この時期にこのようなDMを出したと言うことは、
自力再建のメドが立ったと言うことです。
私の好きな本「ビジョナリーカンパニー」(1995年)中で、
フォードはビジョナリーカンパニーであるが、
GMはビジョナリーカンパニーではない。
と書いてあります。
ビジョナリーカンパニー=ビッグカンパニーではありません。
時代を超える生存の力を持っている企業と言うことです。
13年前から、この本は予言していたのでしょうか?
今後のフォードの新車の開発、経営体質の改善を期待し、
大切にフィエスタSTに乗っていきたいと思います。
明日明後日と、山口方面にバイク8台と車1台で
ツーリングキャンプに行ってきます!
今年春にスポスタから入れ替えしたトライアンフでの長距離は初めて。
すごく楽しみです。
明日は吉備SAに朝7時集合。
山口県角島に行き、夜は秋吉台カルストでバーベキュー。
テントを張って秋の夜長を満喫します。
2日目は津和野でランチ。
高速主体で推定829キロのツーリングです。
トライアンフのストリートトリプル(通:バケモノトリプル)
一体何キロ出るやら(笑)
一瞬試してみようかな(笑)
昨日は賞与支給日と書きましたが、
毎月の給与支給日でもありました。
私の口座にも報酬が振り込まれているわけですが、
どうも自分のお金になると使ってしまいがちなので、
昨日から貯金計画を立て、毎日出費の内訳をすることとしました。
社長の報酬というものは、半分は仮払いのようなものでして、
会社にお金がないときは、いつも「スッ」と社長が会社にお金を貸さなければなりません。
また会社を強くするための方法として、増資というのがあります。
社長が自分のお金を資本金増資という形で会社に出資します。
そんなこんなで、経営者として今まで7年間、
沢山「浪費」もしてきたなぁ・・・とつくづく反省します。
そこで個人の方ですが、
手帳にファイルできる簡単なマネーチェックシートに支出を全部書き、
それぞれに、「投資」か「消費」か「浪費」かを書くこととしました。
貯金するには明らかに「浪費」を抑えることが先決です。
例えば、毎日何気なくコンビニに寄り、
「シャリーン♪」とおさいふケータイで缶コーヒーを買うのは、
「浪費」でしょう。
しかし、たまにはスペシャルティーコーヒーを飲みながら、
読書をするなど。これは「消費」か「投資」かもしれません。
また、前向きな元気のある人にあって一緒にランチするのは、
「投資」でしょう。
これを一つ一つ書いていくと、「浪費」したくなくなりそうです。
時間もお金。
これをやっている時間は「投資」なのか「消費」なのか「浪費」なのか、
ジャッジするともっと人生充実しそうです。
会社で言うと、
これは「プロフィットコスト」なのか「ロスコスト」なのか?
たかが数百円の小さな買い物であっても、
必ずジャッジしなければいけません。
あればすべて使う
なければ借りて使う
では、今の官僚、役人と一緒です。
肝心なのは、その意義を考えるということ。
正社員には、(基本給+手当)の2ヶ月分ベースの賞与を 出すことが出来ました。
先日、統括に
「社長、賞与は無理しなくて良いですよ」って言われました。
彼女は昇給のたびにも「こんなにしてもらって・・・」
みたいな感じで、喜びますが、遠慮します。
自分への昇給、賞与よりも他の希望があるのかもしれません。
本音はわかりません。
遠慮する彼女に、
「じゃあ、毎月の給与は自分たちの努力や。
と言いました。
地域の方に待ち望まれている小規模多機能ホームの計画を
読みました。
なかなか異色です。
脳の仕組みを詳しく説明し、
その脳に「プラス感情」、「プラスイメージ」、「プラス思考」を
どれだけ詰め込むかで人生は大きく変わると言います。
脳そのものは、どの人もほとんど変わらず、
パソコン10万台以上の処理能力を持つそうです。
自宅の電話番号が覚えれたら、誰でも成功する脳を持っているとのこと(笑)
私の脳も、イチロー選手の脳も、エジソンの脳も変わらないのです(笑)
読んでみて、改めてプラス思考の大切さ、
自信を持つことの大切さ、感謝することの大切さが身にしみました。
数ある自己啓発、可能思考の類の本の中でも、
とてもワクワクしました。
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私の大好きなワタミ(株)の渡邊美樹さんの新刊です。
先日、渡邊さんは社長から会長になりました。
この本でも書いていますが、
100年企業を目指して、いわゆるワンマン経営からの脱却をはかるようです。
渡邊さんの本は何冊も持っておりますが、
改めて渡邊さんはとても素直な純真な方なのだなぁと想像します。
いつも、その時やりたいこと、思うことをそのまま書いています。
渡邊さんと言えば、
「○○年までに居酒屋○○店、介護施設○○棟、売上○○億」
という風に明確に数字目標を立てて、
クリアしたら赤鉛筆で塗りつぶす(渡邊さん曰く「やっつける」)のが有名ですが、
この本の中で、「もう数字目標は立てない」と書いています。
理由は、
数字目標をたてることで、部下は焦る。
部下は数字目標をクリアすることが目的となり、
お客様からの「ありがとう」の声を集める渡邊さんの本来の目的とは、
いつしか異なってくる。
結果、質の低い店が次々とオープンし、お客様からの「ありがとう」につながらない。
とのこと。
それを「自分は深く反省した」と書いています。
外から見たら、渡邊さんはとてもチェックが厳しく、
ハイスピードであっても経営と質のバランスがとれているように見えます。
ですが、自分の不届きな点をこうして素直に謝るのはすごいと思います。
あれだけの立場になれば謝るのは難しいことでしょう。
しかし、その数字目標とは別次元で超越した目標、夢が書かれています。
さすが超常思考ですね!
渡邊さんの本を読むと、いつも「よしっ!!!」と気合いが入ります!
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最近、お客様のご家族の方から、
私宛にお礼の電話があります。
つい、先ほどもお電話がありました。
「奥様からお礼状をいただきました。
いやー、素晴らしい。本当にありがとうございました!」
とのこと。
先日、こちらのお客様はスタッフをねぎらって、
絶品蒸しパンとロールケーキを持ってきてくださりました。
それをうちの幹部がハガキに、ロールケーキの包装紙を貼ってデコレーションし、
お礼の言葉を綴って送ったそうです!
私は大変感激しました。
先日も、亡くなられた方の娘さんから、
「スタッフさんが母の笑顔の写真を沢山贈ってきて下さったんです。
母の元気な頃の顔が見れてすごく嬉しかったです。
スタッフさんによろしくお伝え下さい!」
とのお電話でした。
私も、社員から「送った」という報告を聞いていないので、
最初は何のことかどぎまぎしますが(笑)
このように直接私宛に社員のことを褒められると、
嬉しくて気持ちがこみ上げてきます。
自分で言うのも何ですが、
私はよくお客様、関係の方々にお礼のハガキを書きます。
いつも筆ペンでその日に書きます。
お客様は、
「社長さんから直筆でハガキが届いた!」
っと喜ばれて、部屋に飾って下さったりします(笑)
そういう姿勢を見てくれていたのか、
幹部も同じようにやってくれ出したのです。
最近観た映画は連チャンで最高でした!!
「トランスポーター3 アンリミテッド」と、
「96時間」。
どちらも僕の大好きなリュックベッソン監督です。
ストーリーの恐面白さとアクション、車、ファッションの格好良さ!!!
リックベッソンの世界にどんどんはまっていきます。
どちらももう一度観たい!
私、中川浩彰。
2年弱?くらいのゴルフ人生をやめました(笑)
早っ。
ここ1年くらい、まったく練習にも行かず、もちろんラウンドもまわってません。
「ゴルフしたいなぁ~」ってまったく思わないんです。
性に合わないのでしょうね。
何故か?
・ぜんぜん上手くならない(笑)
・相手によってはとても気をつかう
・1日つぶれる
「またいつかするかもしれない」と言われますが、
普段使わない物をとっておく性分でもないので、
セットも売りにいきます。
エヴィスのゴルフウエアなども、
只今、オークション出品中です。
どなたか落札してください。
じゃあ歳をとったら、どんなスポーツをするのか?
そうですね~。
嫁さんと、山歩き、古い町並み散策で足を鍛えます。
今年、機種変更したNシリーズ。
実は、あまりにものろくてストレスが溜まっていたのですが、
そこで、購入したショップに聞いたところ、
電源を切ればメカが軽くなるとのこと。
普通電源は入れっぱなしですが、
iモードをしたときなど、
データの保存をしなくても、
自然とネットから情報を取り込んでしまい、
どんどんメカが重たくなっていくそうです。
そこで、電源を切ってみたところ、
確かに、反応が早くなりました。
へぇ~。
まだ使えそうです(笑)















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